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【新闻】新车漆面有斑点买卖双方各执一词

发布时间:2020-10-14 12:01:06 阅读: 来源:垃圾车厂家

华龙网6月24日14时40分讯(记者 祝可)新买的轿车漆面有斑点,车主刘先生苦恼不已。近日,重庆市万州区消委会成功调解一起汽车消费纠纷,买卖双方终握手言和。

家住万州区的刘先生在某汽车4S店订购了一辆价值16.8万元的轿车,提到新车的他却高兴不起来。原来经过仔细查看后,刘先生发现该车车身有明显的痕迹斑点,这些黑色的斑点在阳光的照射下格外明显。气愤的刘先生找到商家,认为自己购买的新车是整车做漆的擦挂车、事故车,要求商家退货或是换车。而商家表示出售的轿车是新车,仅承诺给刘先生重新做漆。双方协商无果后,刘先生找到重庆市万州区消委会投诉。

接到投诉后,重庆市万州区消委会工作人员即派人进行调查处理。经查,消费者刘先生所订购汽车截至投诉时已上户行驶10天,该汽车车身的痕迹斑点是由于车辆长期停在商家停车库,有异物遮盖到车身某些部分时,灯光长期照射留下的,并非旧车整车做漆所致。经工作人员多次调解,双方最终达成了调解协议:一是汽车销售公司支付给刘先生8000元人民币作为补偿;二是送全车车身漆一次;三是送两次车辆保养并且原车的保养正常享受。被调解双方对调解结果表示满意。

在此,重庆市万州区消委会提醒广大消费者,提车时要仔细检查车况、重要部件的性能、配件和内饰装潢等配置是否与促销承诺、产品说明书和宣传材料相符,若存在问题,应及时提出。同时,购车后保留好相关凭证以便自己维权。

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